Özel Taksit Seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti ve İade

 

İade ve Garanti Koşulları

 

İade Şartları

Fabrilli olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki koşulları dikkate almanızı rica ederiz:

• Kurulum ya da montajı yapılan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmemektedir.

• Son ürüne özel ve teşhir kampanyalı ürünlerimizde iade ve değişim yapılmamaktadır.

 

Standart Ürün İadesi

•İsteğiniz doğrultusunda değişim yapılmayan ürünler, standart üründür.

•Standart ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

• İade edilen ürünün orijinal kutu/ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.

• İade işlemleri yalnızca anlaşmalı kargo/nakliye firmamız üzerinden ücretsiz olarak yapılmaktadır. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderiler kabul edilmemektedir. 

•Keyfi iadelerde kargo/nakliye ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme iadeniz 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

 

Özelleştirilmiş Ürün İadesi

• İstekleriniz doğrultusunda özel olarak üretilen veya değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Örnek: Kumaş rengi veya türü değiştirilen koltuklar, özel ölçü ile üretilen mobilyalar.

• Cayma hakkı kullanılamayan özelleştirilmiş ürünlerde, kabul etmek tamamıyla Fabrilli Mobilyanın inisiyatifinde olmak üzere müşterilerimzin iade taleplerini geri çevirmemek adına ürünün fiyatı üzerinden özelleştirilmiş ürünlerde %30 özelleştirme/demontaj bedeli düşülerek iade alma hakkına sahiptir. Bu talep teslim tarihinden sonraki 14 gün için geçerlidir.

 

Nakliye ve Kargo İade Süreci

• Teslimatı nakliye ekiplerimizce yapılmış ürünler iade alınırken yine nakliye ekibimiz tarafından teslim alınır.

• Kargo/nakliye ile teslim edilen ürünlerin iade sürecinde, ürünün demontaj ve paketleme işlemleri müşteriye aittir. Nakliye masrafları bu süreçte müşterimize ait olacaktır.

• Keyfi iadelerde kargo/nakliye ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya çıkmadan önce iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İptal edilen siparişlerinizin ücreti, onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

 

Kredi Kartı İle Ödemelerde İade

• Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa banka alıcıya geri ödemesini aynı taksitle yapmaktadır. Banka tarafından alıcıya yapılacak iade şekli banka ile alıcı arasında olup, satıcı/sağlayıcı ile üreticinin bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

• Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi aynı kredi kartına yapılır.

Havale/EFT ile Ödemelerde İade

Alıcının beyan ettiği banka hesabına iade yapılır.

 

Fabrilli Güvencesiyle 2 Yıl Garanti

Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Herhangi bir sorun durumunda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

 

 

Alışveriş Sepetim

WhatsApp ile sor!